DIY DIARY

iOS11.3讓安裝第三方螢幕iPhone變磚!?

 

回顧之前類似情況及解決辦法

Tangshao Lee, Technical Expert, Taiwan

11 April 2018

昨天晚上好幾個國外的iPhone新聞網站都在差不多時間發出一個新聞iOS11.3會讓更換第三方螢幕的iPhone 8 & 8+喪失觸控功能,相當於變磚。救星盒子因為不做還在 Applecare 保固內的 iPhone 型號所以不在影響範圍內,但是為求小心我們還是把所有的螢幕都放到 11.3 版本上做了測試,也確認了目前救星盒子所有銷售的螢幕都可以使用不受影響。本文將會更深入的討論為什麼Apple會想這樣做並分享國外消費者對於這次及之前發生類似事件的反應。

這不是第一次

如果你還記得,2016 年的 iOS 9.2.1就發生了類似會讓iPhone變磚的事件,那時候叫做「 Error 53 」,但因為收到大量來自美國的法律控告,Apple 很快做出解釋如下:

We apologize for any inconvenience, this was designed to be a factory test and was not intended to affect customers.

大意就是這個功能原先是為了工廠檢測設計而沒有預期到會影響消費者並且也快速發出更新版本解決,那時也平息了風波。

第二次是 2017 年的 iOS 11.0.2,也讓6s系列的第三方更換螢幕無法使用,但是Apple快速的在11.0.3更新修正回來。

第三次也就是這次的 iOS 11.3事件,目前對 iPhone 8 系列有影響,還不確定Apple將如何處理。

為什麼Apple要這麼做?

最大原因就是因為第三方維修讓 iPhone 使用者可以繼續使用舊手機而不買新手機,不管從哪個角度看,你跟Apple買新手機才是它真正賺錢的地方(所以它也有意讓維修變得跟買一隻新手機差不多貴或是有一點點不方便),但現在大家更換下一隻手機的時間越來越長,平均三年多才換一隻新手機( 延伸閱讀這四個原因 讓大家不想換 iPhone 8, 8+ & X),Apple其實更想要賣新手機,這點也可以從電池降速事件看出來,千方百計希望使用者盡快升級買新的iPhone。這沒有不對但也完整的表現了Apple的想法跟希望的處理方式。

從之前兩次的事件來看,Apple這次也很有可能很快速的推出新版本修正這個問題,而真正的壓力是來自美國的消費者,原因是他們非常捍衛自己的權利,他們不一定會去第三方維修但如果你限制他們的自由他們會直接訴諸法律。

廣大 iPhone 使用者的想法

對於大部分美國的使用者來說任何他們買下的東西,他們就有100%使用它的權利,而自己拆開手機或維修是這個權利的一部份(They have right to repair it),他們已經在影響美國國會制定法律讓消費者可以有權利更換自己的手機電池。其實 6 & 6s 事件也是在這樣的壓力下讓 Apple 把它修改回來。以使用者的角度來說我們從兩個方向提出建議:

1. 剛買iPhone一年內還有Applecare

更換第三方零件而破壞保固是蠻合理(其實台灣的消費者權益一直都不是很好,如果在台灣更換一個第三方螢幕整機都不保但是其實在國外只有螢幕不保其他全部還是保固,我們也希望台灣消費者權益能抬頭,給消費者更多保護。)但是今天Apple讓更換上可以使用的零件用軟體讓你的硬體壞掉,這表示它不准你維修自己的手機其實是對擁有者維修權利的侵害。

2. 購買時間長Applecare已經失效

已經沒有保固,而且手機殘值因為使用久了通常不高,所以單純就是你願意花多少錢維修這隻手機?如果只是想做點簡單的維修(例如: iPhone 螢幕維修),第三方維修不失為一個CP值高的選擇。

總歸來說因為手機是新興產業現在正在制定規則的過程中,會有什麼樣的規則其實來自於使用者跟廠商的協商溝通。不像汽車產業已經很成熟,原廠副廠對大部分人來說根本沒有影響,真正重要的是實用性,以目前美國的風氣是可以預期手機也會在未來走向這個方向。

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