DIY DIARY

【iPhone 維修】

 

維修人員到府維修時最常被問到的10個問題總整理!

Tangshao Lee, Technical Expert, Taiwan
5 September 2018
救星盒子的 iPhone 維修比較特別會直接到預約的地方 “到府維修”,維修過程也是全透明直接在客戶面前進行,在維修過程中大家通常都是第一次看到自己 iPhone 的內部構造也會超好奇的提出很多問題,本文詢問了全部的維修人員後也整理了10大他們在維修過程中最常被問到的問題分享。

1. 我在網路上看到螢幕有分內破/外破,那我這個算是內破還是外破?

手機的液晶螢幕簡單來說從上到下會有三層,分別是第一層玻璃、第二層液晶觸控面板和第三層的背光,其中液晶觸控面板是最值錢的部分。外破就是第一層玻璃破裂,內破就是液晶面板破裂通常會伴隨液晶顯示、觸控失靈。比較常見的狀況是玻璃破裂,但不論損壞狀況為何我們的維修費用都相同。

詳細請見:iPhone 螢幕維修 為什麼市面上把螢幕分成外破/內破兩種價格iPhone 螢幕問題總整理 快速判斷螢幕損壞原因及如何維修

2. 請問你們的螢幕維修是直接更換玻璃嗎?

更換玻璃的維修因為玻璃貼合的關係所以對作業環境有很高的要求,通常會在乾淨的無塵室且貼合需要使用真空機移除氣泡再將 LCD 排線焊接起來會需要很多特殊設備,總共的完成時間大概需要 2-3小時,這些設備跟花費時間其實都不太適合到府維修,花費時間很長也對消費者不方便。我們在創業初期有討論過是否要提供玻璃更換服務但因為上述問題最後還是覺得更換整個螢幕是更好的解決方案。

3. 請問維修時間大概需要多久?

螢幕維修含檢測大概 30 分鐘內完成,電池維修檢測大概 15 分鐘內完成。

4. 請問維修過程需要我的解鎖密碼嗎?

完全不需要,我們不會跟您索取及看您的任何密碼,在維修前跟維修後的功能測試中即使需要密碼或指紋辨識解鎖的地方也將會直接把手機交給您處理,並且功能測試都跟您一起進行不會看您任何私密的資料、照片…等等。

5. 我的背蓋因為摔到有點彎曲請問可以維修嗎?

iPhone 受到比較大的摔落或坐到除了螢幕破裂外還有可能出現像上圖背蓋彎曲的狀況,上圖是比較嚴重的背蓋彎曲狀況會需要更換背蓋解決,如果是比較輕微的彎曲狀況維修人員可以在維修過程中盡量將背蓋拉直,但部分情形還是有可能需要更換背蓋才能解決。

6. 指紋辨識( Touch ID )在維修後還能使用嗎? 

可以,iPhone 螢幕或電池維修都不會對指紋辨識功能造成影響,維修後這個功能是可以使用的且救星盒子的維修後檢測也包含這個功能請您檢測,有任何問題可以直接反應給維修人員現場立即解決。

7. 請問我的電池目前狀況還好嗎?需要更換嗎?

如果是使用 iOS 11.3以上版本可以直接在設定內看電池容量,iOS 11.3以下版本需安裝App “Battery Life”,80%以下容量的電池比較容易遇到電量不穩情形比較建議更換。

詳細請見:【iPhone 換電池】快速判斷 iPhone 電池是否需要更換

8. 請問更換電池後 iPhone 會變快嗎?

大部分的情況都會因為 iPhone 變慢的主要原因來自於電池效能降低後 iOS 會自動將 CPU 降頻,所以如果更換電池後系統偵測到電池效能恢復就會將整體手機效能恢復成原本效能,詳請可見下方文章。少部分可能不會有太大差別的原因來自於電子產品使用時間長了後本身的效能衰退,跟人類一樣電子產品變老也是很正常的狀況,同時也帶來了效能衰退。

詳細文章:iPhone 越用越慢嗎!?試試更換電池讓效能提升【iPhone 換電池】iPhone 6s 更換前後效能影片實測

9. 為什麼你們的螢幕維修服務這麼便宜?

以相同的服務來說我們最大的成本減少來自到府維修,因為到府維修不在固定地點而是到指定預約地點為修所以減少了一般店面會有的店租固定成本。在找供應商的過程中我們發現其實螢幕已經是成熟的產品,所以同樣規格螢幕成本可以做到更低一些,從Apple的5s跟SE成本價格中可以看出來(兩個螢幕規格類似但是過兩年價格下降一半)。除了產品成本外,我們也在網站上賣減少店面成本,推出DIY產品減少人力成本。一個一個環節優化後的 iPhone 螢幕維修方案,我們也將會推出更多的 iPhone 維修服務。

10. 請問有建議保護螢幕的方法嗎?

我們之前翻譯的實測文章發現保護殼其實才是真正能保護螢幕不摔壞的配件,保護膜不論是玻璃或塑膠的其實保護能力都有限,螢幕摔破其實很看摔下去的角度正面摔下去會比較容易碎,好的保護殼不是怎麼摔都不會破但會讓這個角度變小,更難摔破。保護殼的挑選歡迎看下方延伸閱讀。

詳細文章:12款 iPhone7 手機殼實測從五層樓摔下看哪款手機殼保護力最強

13款 iPhoneX 手機殼實測從五層樓摔下看哪款手機殼保護力最強

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